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  • 服务支持

    服务条款

           感谢您选用鑫思翼车载导航影音产品!在此,本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户,以优质的服务、一流的技术回报于社会。同时热烈欢迎用户给我们提出宝贵的建议和指导,我们将在工作中通过不断的改进,更好地为广大用户服务。

           为了让用户更放心的使用本公司产品,鑫思翼向购买和使用本公司产品的用户做出以下保障服务:

    免费包换服务:

    免费包换产品服务条例如下(包换条件): 

    1、自购买日期起计算,在一个月内正常使用出现性能故障的产品;

    2、未经私自拆机和维修,非人为因素造成损坏的产品;

    3、外观无损劣,保修贴纸、机身条码等完好的产品;

    4、具备有效的购机凭证(发票式收据和保修卡)。

    免费包换注意事项:

    1、凡须更换的产品送至原购机点或指定的售后服务维修点,经过经销商或驻点技术人员审查是否符合包换条件并为客户做出解释。符合包换的产品要为客户及时更换新机且作好换机记录,再退回上一级代理或直接退给鑫思翼公司售后维修部;

    2、产品包换服务,只限于更换同型号产品主机,其它附件(包装材料、彩盒、说明书、各种线材等),不在更换范围之内; 

    3、对于外观有损坏、污迹的包换期机子只给予保修或翻新,不给予换机;

    4、如果因当地未有同型号产品库存,未能及时为客户更换新机,客服人员将会与客户协商更换时间,并将更换服务时间限制顺延。如果客户未与客服人员协商更换时间,而将原机器带走,将视为客户自动放弃本次更换服务; 

    5、如无额外说明,凡公司特价销售的或更新换代的老型号市场处理机,均不在免费包换服务之范围;

    以下条件将不在免费包换服务范围之内,不能进行免费更换

    1、无保修卡及购机凭证,无机身条形码等有效资料的产品; 

    2、机身条码、型号及购机凭证、保修卡之一被涂改或伪造的产品;

    3、机身条码、型号与购机凭证、保修卡不符合的产品;

    4、因不可避免的因素,如雷击、火灾、水灾、战争、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。

    5、由于运输或使用不慎造成外观损伤的产品;

    6、使用环境或条件不当,如电源、环境温度和湿度等情况而导致损坏的产品;

    7、未经本公司授权的人员私自打拆装、维修,到非本公司联保维修点修理造成损坏的产品;

    8、销售超过一个月的产品。

    免费保修服务:

    免费保修产品服务条例如下(保修条件):

    1、自购买产品二十四个月内正常使用出现性能故障的产品;

    2、未经私自拆机和维修,非人为因素造成的损坏的产品;

    3、外观无损劣,保修贴纸,机身条码等完好的产品;

    4、具备有效的购机凭证(发票式收据和保修卡)。

    免费保修注意事项:

    1、凡须保修的产品,用户将保修机送至购机点或指定的售后服务维修点,必须经经销商或驻点技术人员检查是否符合保修条件并为客户作出解释,符合保修条件的产品将不收取任何维修费用;

    2、保修内容只限机械及电子功能部份(机芯、屏幕保修十二个月),外观损伤不在免费保修范围之内;

    3、免费保修服务之后的产品,如果原免费保修剩余期限少于三个月,将顺延至三个月享有同等免费保修服务。如果原免费保修剩余期限超过三个月,将执行原免费保修服务期限;

    4、如无额外说明,凡公司特价销售的或更新换代的老型号市场处理机,均不在免费保修服务之范围。

    以下条件将不在免费包换服务范围之内,不能进行免费保修:

    1、无保修卡及购机凭证,无机身条形码等有效资料的产品;

    2、机身条码、型号及购机凭证、保修卡之一被涂改或伪造的产品;

    3、机身条码、型号与购机凭证、保修卡不符合的产品;

    4、因不可避免的因素,如雷击、火灾、水灾、战争、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。

    5、由于运输或使用不慎造成外观损伤的产品;

    6、使用环境或条件不当,如电源、环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品

    7、未经本公司授权的人员私自打拆装、维修,到非本公司联保维修点修理造成损坏的产品

    8、销售超过二十四个月的产品。


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